| ProfileMessenger Support SpaceBlogLists |  Tools  Help |
Messenger Support SpaceHitta potentiella lösningar för de vanligaste Messenger-problemen
|
||||||||
|
June 19 Windows Live Messenger 14.0 kanske inte startar efter att du installerat Vista Service Pack 2Efter att du har installerat Windows Vista Service Pack 2 (SP2) så startas inte Windows Live Messenger 14.0 längre. May 15 Felkod 8e5e05f6Om du får felkod: 8e5e05f6 när du loggar in på Windows Live Messenger var vänlig försök med följande 1. Visa dolda filer och mappar (Windows XP) a. Klicka på Start och sedan Min dator (My Computer). b. På Verktygsmenyn, klicka på Mappalternativ. c. På Visa-fliken, hitta Avancerade inställningar och utför de följande åtgärderna: i. Klicka på "Visa dolda filer och mappar". ii. Avmarkera (ta bort krysset/bocken) för alternativet: "Dölj skyddade operativssystemsfiler". iii. Avmarkera (ta bort krysset/bocken) för alternativet: "Dölj filtillägg för kända filyper". d. Klicka OK och stäng fönstret. e. Välj alternativet: "Visa dolda filer och mappar", klicka OK.
(Windows Vista) a. Klicka på Start och sedan Min Dator (My Computer). b. I Explorefönstret, klicka på Organisera. c. Välj Mapp och sökalternativ. d. I mappalternativfönstret, klicka på Visa-fliken. e. Makera alternativet ”Visa dolda filer och mappa” och klicka OK.
2. Radera Windows Live Contacts mappen
Obs! Innan du utför dessa steg, se till att Windows Live Messenger är avslutad. För att göra detta: öppna aktivitetshanteraren genom att trycka på knapparna Ctrl, Alt och Delete på tangentbordet samtidigt. Klicka på aktivitetshanterare och sedan på Processer, kontrollera huruvida filen msnmsgr.exe finns med på listan med olika programfiler. Om du inte hittar filen så är det bra, fortsätt till nästa steg. Om du däremot hittar filen, markera den (klicka på den en gång) och klicka sedan på Avsuta process. KLicka Ja och stäng sedan aktivitetshanteraren.
a. Klicka på Start och sedan min dator (My Computer) b. Hitta sökvägen: ***VISTA**** C:\Users\Ditt loginnamn i Windows\App Data\Local\Microsoft ***XP**** C:\Documents and Settings\ Ditt loginnamn I Windows\Local Settings\Application Data\Microsoft c. Leta reda på mappen Windows Live Contacts och radera hela mappen. d. Försök att logga in i Windows Live Messenger igen. January 31 Problem med att logga in i Windows Live Messenger utan att se en felkodSYMPTOMS:
- Du kan inte logga in i Windows Live Messenger och du får en felkod.
- Du kan inte logga in i Windows Live Messenger och du får inte en felkod.
Notera: Om du inte ser något felmeddelande eller felkod i dialogrutan, klicka på den nedrullningsbara listan som det visas nedan för att få den exakta felkoden. Anteckna felkoden och ange det när du kontaktar support via https://support.live.com/eform.aspx.
FELSÖKNINGSSTEG:
Tid och datum
Kontrollera att du har rätt inställningar för datum och tid i din dator. För att verifiera och kontrollera detta kan du prova följande:
För Windows Vista:
a. Klicka Start, och skriv Datum och tid i sökrutan, och tryck sedan ENTER.
b. Kontrollera i Tid och Datum inställningar att datumet stämmer. Ändra om nödvändigt och tryck sedan OK.
För Windows XP:
a. Klicka Start sedan KÖR, skriv in följande commando och klicka ENTER:
control timedate.cpl
b. Kontrollera i Tid och Datum inställningar att datumen stämmer. Ändra om nödvändigt och tryck sedan OK.
Ta bort Messengers kontakt cache mapp
För Windows Vista
1. Visa dolda filer och mappar:
a. Klicka Start, och sedan Dator. b. Klicka på Ordna, och sedan Mapp och sökalternativ. c. Klicka på fliken Visning. d. Kontrollera att alternativet Visa dolda filer och mappar är ikryssat. e. Klicka Ok, och stäng sedan fönstret.
2. Ta bort cache mappen:
a. Klicka Start, och sedan Dator. b. Leta dig fram till följande mapp: C:\Users\<Ditt inloggningsnamn i Windows>\Contacts\<Din e-postadress> c. Ta bort alla filer i denna mapp. d. Leta sedan reda på den här mappen: C:\Users\< Ditt inloggningsnamn i Windows>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts e. Ta bort alla mappar i denna mapp, även dolda mappar. f. Stäng fönstret och testa sedan att logga in i Windows Live Messenger igen.
För Windows XP:
1. Visa dolda filer och mappar:
a. Klicka Start, och sedan Den här datorn. b. I fönstret som öppnas klickar du Mappalternativ under Verktyg i menyn. c. Klicka på fliken Visning. d. Kontrollera att alternativet Visa dolda filer och mappar är ikryssat. e. Klicka Ok, och stäng sedan fönstret.
2. Delete the contact store:
a. Klicka Start, och sedan Den här datorn. C:\Documents and Settings\< Ditt inloggningsnamn i Windows> \Contacts\<Din e-postadress> c. Ta bort alla filer i denna mapp. d. Leta sedan reda på den här mappen: C:\Documents and Settings\< Ditt inloggningsnamn i Windows>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts e. Ta bort alla mappar i denna mapp, även dolda mappar.
Om problemet kvarstår, så se till att Windows Live Messenger är korrekt konfigurerat i din brandvägg. För information om hur du kan göra detta i de vanligaste brandväggarna så kan du läsa här: http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!13942.entry Problem med att starta Videosamtal eller Videokonversation i Windows Live Messenger efter att du uppgraderat till senaste versionen (build 14.0.8050.1202)Notera: Informationen nedan gäller endast om du använder McAfee Site Advisor.
SYMPTOMS:
När du försöker starta ett Videosamtal eller Videokonversation i Windows Live Messenger 2009 så får du följande felmeddelande:
“We couldn't start your camera device. Please check that your camera is not currently in use by another program, and then try again.” "Messenger is not available right now. Please try again later. (0x8ac70202)" "Messenger is not available right now. Please try again later. (0x8ac70013)"
När du försöker klicka på Konfigurera ljud och video får du följande:
“We are unable to run the Audio Video Setup”
TROUBLESHOOTING STEPS:
Detta problem beror på ett kompabilitetsproblem mellan Windows Live Messenger 2009 och McAfee Site Advisor. McAfee jobbar på en uppdatering för att lösa detta, men till dess så kan du använda denna workaround: December 21 Inloggningsproblem i MessengerNedanstående lista visar de vanligaste felkoderna vid inloggningsproblem som du kan stöta på när du försöker logga in till Windows Live messenger. Klicka på länken som matchar den felkod du mottar: • Felkod 80048820 utökad felkod 80048412 • Felkod 80048820 utökad felkod 80048416 • Felkod 80072EFD eller 80048820 utökad felkod 8004840F • Felkod 80072ee7 eller 80048820 utökad felkod 8004840a • Felkod 80072745 • Felkod 80004005 • Felkod 81000306 • Felkod 81000378 • Felkod 80048821 • Felkod 80040111 eller 80040154 • Felkod 80048823 • Felkod 8100030d Om du får en annan felkod än de som är listade ovan, vänligen kontakta Windows Live Messenger support med den exakta felkoden du mottar så att de kan hjälpa dig. Skydda dig från trakasserier eller hot i Messenger
Följande förslag kan hjälpa till att skydda dig från trakasserier eller hot om våld: - Använd en av följande metoder för att hindra en kontakt att skicka snabbmeddelanden och se din onlinestatus: Observera: Blockerade kontakter vet inte att de är blockerade, utan du visas bara som offline för dem. En person som du blockerat kan inte kontakta dig direkt. Däremot kan du ha en konversation med den blockerade personen om någon annan i konversationen har bjudit in både dig och den blockerade kontakten. För att förhindra att användare kontaktar dig under en annan adress utan din tillåtelse kan du välja att få snabbmeddelanden endast från personer som du känner. Detta gör det mindre troligt att du får trakasserande meddelanden, skräppost, eller virus via Messenger. Gör så här för att tillåta endast folk i listan ”Tillåt” att kontakta dig i Messenger: Ändra inställningar för visningsbilder
1. Starta MSN Messenger. Visa eller dölj kontakternas visningsbilder i ett konversationsfönster: 1. Då du är inne i ett konversationsfönster, klicka på den nedåtriktade pilen i det högra hörnet på din eller din kontakts visningsbild och välj Dölj. Då döljs både din och din kontaktpersons visningsbild under samtalet. Det kan ge större utrymme för textsamtal.
Anpassa storleken på visningsbilden i konversationsfönstret: 1. Starta MSN Messenger. Konfigurera MSN Messenger för brandväggenDen senaste versionen av MSN Messenger på varje operativsystem: För Windows 98 och Windows Me: 7.0.0820
För Windows 2000: 7.0.0820
För Windows XP: 7.0.0820.
För att verfiera vilken version av MSN Messenger du använder, starta MSN Messenger och klicka på "Hjälp" och sedan "Om Messenger". Om du inte använder senaste versionen för ditt operativsystem hittar du den här. MSN Messenger kräver full åtkomst genom Brandväggen så att du kan logga in och för att andra funktioner som Ljud / Video ska fungera.
Vänligen klicka på lämplig länk nedan, baserat på den brandvägg du använder, för instruktioner (Tyvärr endast på engelska) om hur du tillåter MSN Messenger genom din brandvägg.
December 20 Lista på versioner av Messenger och operativsystemNedan finner du en lista på de senaste versionerna för Messenger för varje operativsystem. För att fastställa vilken version av Messenger du använder, klicka på Hjälp och sedan Om Messenger.
Den senaste versionen av Messenger för varje operativsystem:
För Windows 98 och Windows ME: MSN Messenger 7.0.0820. Skaffa den här.
För Windows 2000: MSN Messenger 7.0.082. Skaffa den här.
För Windows XP SP2 32-bit och Windows Vista 32-bit: Windows Live Messenger 8.5.1302. Skaffa den här.
För Windows XP 64-bit: Windows Live Messenger 8.1. Skaffa den här.
För Windows Vista 64-bit: Windows Live Messenger 8.5. Skaffa den här.
För Windows Server 2003: Windows Live Messenger 8.1. Skaffa den här.
För Windows Server 2008: Windows Live Messenger 8.1. Skaffa den här. Om du vill hämta hem MSN Messenger 7.0.820 för Windows XP, hittar du den här.
Notera: Den senaste versionan av Windows Live Messenger kan endast installeras på Windows XP SP2 eller senare. Om du inte har SP2, vänligen gå till Windows Update för att installera SP2 uppdateringen för Windows XP. Starta sedan om din dator efter installationen och installera senaste versionen av Messenger genom att gå hit.
Skydda din dator mot virus i Messenger
För att undgå datavirus bör du göra följande: - Många virus är skapade för att bli sända via kontakter i din kontaktlista. Fråga alltid din kontakt om denne har sänt dig filen innan du öppnar en bifogad fil. Om kontakten nekar att denne har sänt dig en bifogad fil skall du inte acceptera eller klicka på filen. - Om du inte är säker angående en bifogad fil eller en länk bör du inte öppna den. Ta istället omedelbart bort filen. - Aktivera viruskontroll i Messenger. Märk: Om du använder dig av Windows OneCare, kommer det associerade antivirusprogrammet vara förvalt och detta val kommer ej vara möjligt. - För att få användbar information om hur du skyddar din datamaskin från skadliga program, var vänlig att besök följande webbsida: - Var försiktig med att acceptera snabbmeddelande från en person som du inte känner. För att undvika att personer som inte är i din kontaktlista sänder dig snabbmeddelande, var vänlig att följa följande steg: - För att stänga av funktionen för länkar i Windows Live Messenger, var vänlig att följ följande steg: - Försäkra dig om att antivirusprogrammet för din dator är uppdaterat. Besök webbsidan för ditt antivirusprogram för mer information. |
||||||||
|
|
